Política de reembolsos
Última actualización: 17 de octubre de 2026
Queremos que tu invitación funcione como esperas. Esta política voluntaria se aplica a compras Premium de invitezip, junto con los derechos obligatorios del consumidor.
Cuándo contactarnos
Envía la solicitud de reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores al pago. Podemos considerar solicitudes posteriores a ese plazo habitual si un fallo verificado de la plataforma te impidió usar el servicio. Los datos incorrectos introducidos por un usuario no constituyen por sí mismos un fallo de la plataforma.
Problemas técnicos
Si un fallo de la plataforma te impide crear o usar la invitación, describe el problema y aporta pruebas relevantes, como una captura o la hora en que ocurrió. Al verificar un fallo que cumpla los requisitos, reembolsaremos el pago completo del servicio. No incluyas contraseñas, datos de tarjeta ni enlaces privados de invitados en las pruebas.
Si el resultado no cumplió tus expectativas
Cuéntanos qué no funcionó y qué resultado deseas. Revisamos estos comentarios de forma individual y podemos aprobar un reembolso total o parcial según las circunstancias. Enviar comentarios no garantiza automáticamente un reembolso.
Cómo solicitar un reembolso
Escribe a [email protected] con tu referencia de pago o enlace del evento, fecha de pago, descripción del problema y resultado deseado. Usa tus propios datos de pago; no envíes números completos de tarjeta. Podemos pedir más información para verificar la compra o el problema técnico.
Revisión, método de pago y plazos
Nuestro objetivo es revisar una solicitud completa y, si se aprueba, iniciar el reembolso en 3 días hábiles. Es el plazo de revisión e inicio, no una promesa de llegada al banco. Stripe devuelve el dinero al método de pago original. El banco o emisor de la tarjeta controla cuándo aparece el abono, normalmente unos 5–10 días hábiles tras iniciarlo. Un reembolso completo retira Premium; uno parcial lo mantiene.
Derechos aplicables y actualizaciones de la política
Tus derechos obligatorios como consumidor tienen prioridad sobre esta política, incluidos los derechos de desistimiento o reembolso aplicables a tu compra. Los impuestos se tratan según el pago real y la legislación aplicable. Los cambios futuros no retirarán derechos ya aplicables a una compra existente.