Política de reembolso
Última atualização: 17 de outubro de 2026
Queremos que seu convite funcione como esperado. Esta política voluntária se aplica às compras Premium do invitezip, junto com os direitos obrigatórios do consumidor.
Quando entrar em contato
Envie o pedido de reembolso em até 7 dias úteis após o pagamento. Solicitações após esse prazo habitual ainda podem ser consideradas quando uma falha verificada da plataforma impediu o uso do serviço. Dados incorretos inseridos pelo usuário não caracterizam, por si só, uma falha da plataforma.
Problemas técnicos
Se uma falha da plataforma impedir você de criar ou usar o convite, descreva o problema e forneça evidências relevantes, como uma captura ou o horário em que ocorreu. Ao verificarmos uma falha elegível, reembolsaremos o pagamento integral do serviço. Não inclua senhas, dados de cartão ou links privados de convidados nas evidências.
Se o resultado não atendeu às suas expectativas
Conte o que não funcionou para você e qual resultado deseja. Analisamos esses comentários individualmente e podemos aprovar um reembolso integral ou parcial conforme as circunstâncias. Enviar comentários não garante automaticamente um reembolso.
Como solicitar um reembolso
Envie um e-mail para [email protected] com sua referência de pagamento ou link do evento, a data do pagamento, a descrição do problema e o resultado desejado. Use seus próprios dados de pagamento; não envie números completos de cartão. Podemos pedir mais informações para verificar a compra ou o problema técnico.
Análise, forma de pagamento e prazos
Nosso objetivo é analisar um pedido completo e, se aprovado, iniciar o reembolso em até 3 dias úteis. Esse é o prazo de análise e início, não uma promessa de chegada ao banco. O Stripe devolve o valor à forma de pagamento original. O banco ou emissor do cartão controla quando o crédito aparece, geralmente cerca de 5–10 dias úteis após o início. Um reembolso integral remove o Premium; um parcial o mantém.
Direitos aplicáveis e atualizações da política
Seus direitos obrigatórios como consumidor têm prioridade sobre esta política, incluindo direitos de arrependimento ou reembolso aplicáveis à compra. Qualquer imposto é tratado conforme o pagamento real e a legislação aplicável. Alterações futuras não removerão direitos já aplicáveis a uma compra existente.